Preguntas Frecuentes

• Usamos hilos de alta calidad (micropoliéster (chenille hipoalergénico), 100% algodón o acrílico suave).
• El relleno es de fibra sintética hipoalergénica.

• Sí, la mayoría lleva "ojos de seguridad" con broche interno.
• Para bebés, recomendamos modelos con ojos bordados con hilo.

Debido a que es una artesanía debes tener mayor cuidado, tratarlo con
mucho amor y ternura para que puedas disfrutar de él por mucho tiempo.

En el interior de cada paquete que te enviamos, viene una tarjeta con las indicaciones necesarias para poder lavar tu animalito.

Es un proceso muy fácil; solo elige el animalito que deseas comprar,
agrégalo a tu carrito y llena la información pago y envío y, listo.

• ¡Claro que sí! Podemos adaptar los colores a tu gusto.
• Si quieres un animalito que no está en el catálogo, escríbenos.

• Cada pieza se hace totalmente a mano desde cero.
• El tiempo de elaboración varía entre 7 y 40 días.
• Esto depende del tamaño del muñeco y de nuestra lista de espera.
• Al confirmar tu compra, te daremos la fecha estimada de entrega.

• Estamos ubicados en el Estado de México.
• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

• No, por logística trabajamos exclusivamente mediante envíos por paquetería.
• No contamos con tienda física ni puntos de entrega personal.

• Una vez terminado tu muñeco o si eliges uno en stock, la paquetería tarda de 7 a 10 días hábiles aproximadamente.
• En cuanto sea entregado a paquetería, te compartiremos tu código de rastreo de inmediato para que lo monitorees.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias y plataformas seguras.

• Al ser piezas hechas a mano y/o bajo pedido, no aceptamos cancelaciones ni devoluciones.
• Si tu paquete llega con algún daño por transporte, contáctanos de inmediato.